Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto,
hai il diritto di restituire il prodotto acquistato online entro
14 giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto,
senza necessità di giustificare il motivo della restituzione.
Questo periodo è conosciuto come diritto di recesso.

 

In questo caso, siamo lieti di rimborsarti il 100% del valore del tuo acquisto.

 

Prima di restituire l’articolo, contattaci via e-mail:
support@it.luxuniqua.com.

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per essere idonei a un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve
anche essere nella confezione originale.

Ci sono diversi tipi di beni che sono esenti dal reso.
Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo resi di prodotti che sono beni intimi o igienici, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

 

Oltre agli articoli menzionati in precedenza, sono anche non rimborsabili:
– Buoni regalo
– Prodotti software scaricabili
– Alcuni articoli per la salute e la cura personale
– Articoli personalizzati o su misura
– Prodotti che sono stati utilizzati o danneggiati dopo il ricevimento

Per elaborare il tuo reso in modo efficiente, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto. Anche la tua email di conferma d’acquisto è considerata una
prova valida. Pertanto, ti consigliamo vivamente di conservare e fornire questa email al momento della richiesta di reso. Inoltre, per garantire un’esperienza senza
intoppi, assicurati di includere eventuali documenti aggiuntivi rilevanti, come numeri d’ordine o dettagli della transazione. Questa pratica aiuta ad accelerare il processo e garantisce una risoluzione rapida e
soddisfacente per te come cliente. Se hai domande o hai bisogno di assistenza aggiuntiva, il nostro servizio clienti è
disponibile per aiutarti in qualsiasi momento.

Per agevolare il processo di restituzione e garantire un’esperienza senza complicazioni, offriamo un servizio
conveniente su it.luxuniqua.com. Se l’acquirente sceglie di esercitare il suo diritto di recesso, avrà l’opzione di utilizzare il nostro servizio di ritiro a domicilio a un costo
nominale di soli 14,90€. Questo servizio garantisce un reso rapido e senza complicazioni, eliminando la necessità che
l’acquirente si assuma i costi di spedizione. Il nostro obiettivo è offrire il massimo comfort e soddisfazione durante tutto il processo di restituzione. Se hai domande o
desideri pianificare un ritiro, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterti.

 

PROCEDURA DI RESTITUZIONE:

Per garantire una restituzione fluida e soddisfacente, segui questi semplici passaggi:

1- Contattaci immediatamente via email all’indirizzo support@it.luxuniqua.com per notificare la tua richiesta di reso.
2- Attendi che riceviamo e processiamo il tuo reso. Ti contatteremo via email o telefonicamente per confermare il processo.
3- Una volta ricevuto il pacco e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso entro un massimo di 14 giorni lavorativi. L’importo sarà rimborsato sul conto
bancario fornito da te. (Non è possibile rimborsare in contanti)

Opzioni di reso:

1- Invia il/i prodotto/i presso le strutture del nostro partner logistico situate in: European Fulfillment center, Paseo del
charcón 10 nave Las Gabias, Granada – 18110
2- Opta per il nostro servizio di ritiro a domicilio a un costo di 14,90€, che verrà automaticamente scontato dal totale del rimborso.

Si prega di notare che i costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a difetti della merce o a un errore da parte nostra nel servizio.

Per garantire un processo di reso efficiente, tieni presente quanto segue:

– Gli articoli restituiti devono essere completi, in condizioni originali e con l’imballo intatto. Non saranno accettati prodotti incompleti, danneggiati o in cattive condizioni.

– I resi devono essere autorizzati da it.luxuniqua.com o ritirati dalla nostra corriere. Si prega di non inviare il tuo acquisto direttamente al produttore.

– In certe circostanze, possono essere concessi rimborsi parziali, come nel caso di prenotazioni con segni evidenti di utilizzo o prodotti che non sono nel loro stato originale.
– I rimborsi vengono elaborati dopo il ricevimento e l’ispezione del reso. Un credito sarà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale.
– Se riscontri ritardi o mancanze nel rimborso, ti consigliamo di verificare il tuo conto bancario e di contattare la società della tua carta di credito prima di contattarci.
– Gli articoli in vendita regolare possono essere rimborsati, ma gli articoli in vendita non sono idonei per la restituzione.
– Gli scambi sono effettuati solo per articoli difettosi o danneggiati. Per avviare uno scambio, contattaci via email.
– Se hai ricevuto un articolo come regalo, ti verrà fornito un credito regalo o ti informeremo sul processo di rimborso, a seconda di come l’articolo è stato contrassegnato al momento dell’acquisto.
– Per spedizioni di articoli superiori a €29, è consigliabile utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione di spedizione.

Per ulteriori informazioni o per avviare un processo di reso,
contattaci all’indirizzo support@it.luxuniqua.com. Siamo
qui per aiutarti in ogni momento.